Często zadawane pytania

Ogólne pytania

Od jak dawna niniejsza usługa jest świadczona i dla kogo jest przeznaczona?

Usługa zrodziła się w Czechach, w 2011 roku. Jest forum internetowym, na którym użytkownicy mogą dzielić się swoimi doświadczeniami związanymi z numerami telefonów. Chodzi zarówno o numery nękające (szczególnie telemarketing, sondaże), jak i przydatne (np. kurierzy, urzędy). Usługa przeznaczona jest dla wszystkich, którzy chcą się dowiedzieć, do kogo należy konkretny numer telefonu i czy warto odebrać połączenie z tego numeru.

Czego użytkownicy mogą się dowiedzieć o numerze, z którego do nich dzwoniono?

Użytkownicy mogą zapoznać się z ocenami innych osób dotyczącymi numeru telefonu, zainteresowaniem numerem w ciągu ostatniego roku i – jeżeli jest to możliwe – lokalizacją numeru telefonu (telefony stacjonarne).

Jak mierzymy odwiedzalność danego numeru telefonu?

Chodzi o liczbę odwiedzin danej strony. Wejście z jednego urządzenia liczone jest każdego dnia jako jednorazowe. Staramy się, aby odwiedzalność nie pozostawała pod wpływem wyszukiwarek, więc udostępniana tu liczba wyświetleń danej strony dotyczy wejść rzeczywistych odwiedzających.

Kto tworzy bazę danych i w jaki sposób zapewniana jest wiarygodność komentarzy?

Bazę danych numerów telefonów i komentarzy tworzą sami użytkownicy, korzystając ze strony internetowej.

Komentarze mogą być dodawane przez zarejestrowanych użytkowników lub anonimowo. Jak w każdej dyskusji, również na naszej stronie nie możemy zagwarantować stuprocentowej wiarygodności komentarzy. Z tej przyczyny zastrzegamy sobie prawo do usunięcia komentarza czy też zablokowania całej dyskusji dotyczącej danego numeru.

Każdy użytkownik może jakikolwiek komentarz natychmiast zablokować do czasu, zanim nie zajmą się nim administratorzy. Wystarczy kliknąć przycisk Usuń w menu, które znajduje się przy każdym komentarzu. Użytkownik zostaje następnie przekierowany do krótkiego formularza, w którym może moderatorom opisać, na czym polega niestosowność komentarza.

Czy forum jest administrowane?

Forum jest częściowo moderowane. Na stronie codziennie przybywają tysiące komentarzy, dlatego nie mamy możliwości sprawdzenia ich wszystkich. Zajmujemy się głównie podejrzanymi i zgłoszonymi komentarzami.

Jakie są korzyści z rejestracji na Call Insider

Rejestracja na Call Insider jest bezpłatna. Założenie konta przyniesie Ci wiele korzyści:

1. Mniej reklam.
2. Przegląd własnych opinii, które możesz edytować i usuwać.
3. Możliwość włączenia powiadomień o odpowiedziach na Twoje komentarze.
4. Dodawanie komentarzy bez użycia systemu reCaptcha (służącego do ochrony przed spambotami).
5. Możliwość codziennego dodawania większej liczby komentarzy.
6. Łatwiejsze zgłaszanie niewłaściwych komentarzy.

Pytania dotyczące oceny

Mój komentarz zniknął lub został zmieniony. Dlaczego?

Komentarze zmieniamy i usuwamy z następujących powodów:

1. Jeśli otrzymamy informację, że dany komentarz zawiera elementy działań niezgodnych z prawem, co można ocenić na podstawie ogólnie dostępnych źródeł.
2. Otrzymamy informację, że dany komentarz zawiera dane osobowe w rozumieniu ustawy o ochronie danych osobowych (RODO/GDPR).
3. Jeśli otrzymamy informację, iż dany komentarz jest wulgarny bądź obraźliwy.
4. Otrzymamy od policji prośbę o usunięcie komentarza.
5. Otrzymamy decyzję sądu o usunięciu komentarza.

Jak mogę zgłosić nieodpowiedni komentarz?

Każdy użytkownik może jakikolwiek komentarz natychmiast zablokować do czasu, zanim nie zajmą się nim administratorzy. Wystarczy kliknąć przycisk Usuń w menu, które znajduje się przy każdym komentarzu. Użytkownik zostaje następnie przekierowany do krótkiego formularza, w którym może moderatorom opisać, na czym polega niestosowność komentarza. Rozpatrzenie prośby trwa mniej więcej tydzień. Użytkownik otrzyma potem informację, jakie kroki podjęli moderatorzy.

Co muszę zrobić, jeśli chcę usunąć komentarz do numeru telefonu?

Jeżeli w komentarzu pojawiają się obraźliwe zwroty czy informacje, które powszechnie można uznać za kłamliwe, poinformuj nas o tym e-mailem callinsider.pl @ lub korespondencyjnie, pisząc na adres:

P.O.Box 272
Kurzova 2222/16
155 00 Praga 13
Republika Czeska

W przypadku, kiedy jest oczywiste, iż dany komentarz jest nieprawdziwy czy obraźliwy, zostanie on usunięty. W pozostałych sytuacjach prosimy o skontaktowanie się z policją, która musi stwierdzić, czy komentarze są niezgodne z prawem. Prowadzący forum udzieli wszelkiej niezbędnej pomocy w celu wyjaśnienia niezgodności z prawem danych komentarzy. W momencie, kiedy policja lub sąd nakażą usunięcie komentarzy, niezwłocznie to uczynimy.

Komentarz został usunuęty, ale i tak pojawia się w wynikach wyszukiwania. Dlaczego?

Google i inne wyszukiwarki (Bing, Yandex,…) mają własną pamięć, więc nie wyświetlają fragmentu strony, który zawsze w stu procentach byłby adekwatny. Może zająć jakiś czas, zanim wyszukiwarka przeindeksuje zawartość strony i pokaże właściwy fragment. Zazwyczaj jest to kwestia tygodni, wyjątkowo nawet miesięcy.

Czy mogę poznać adres IP lub otrzymać jakieś informacje o autorze komentarza?

Bardzo zależy nam na wysokim poziomie forum, więc mamy nadzieję, że nikt nie będzie potrzebował informacji o autorze komentarza. Niemniej jednak, może się zdarzyć, że na stronie pojawi się komentarz, który mógłby zostać uznany za niezgodny z prawem. W takiej sytuacji prosimy o kontakt z policją, a my udzielimy wszelkiej niezbędnej pomocy podczas wyjaśniania pochodzenia komentarzy.

Zdecydowana większość komentarzy dodawana jest anonimowo. W takim przypadku nie dysponujemy ani imieniem i nazwiskiem, ani adresem e-mailowym autora komentarza. Ponadto, nie zbieramy adresów IP użytkowników w formie czytelnej, jedynie zaszyfrowanej. Jesteśmy w stanie – na przykład – określić, że dwa komentarze napisane zostały na tym samym urządzeniu, ale czytelnego adresu IP nie możemy podać.

Kto jest odpowiedzialny za treść komentarzy?

Za treść komentarzy odpowiedzialność zawsze ponoszą wyłącznie użytkownicy, którzy dany komentarz umieścili na forum. Publikując komentarz, użytkownicy zobowiązują się bowiem do przestrzegania Regulaminu dodawania komentarzy. Jeśli zostaniemy oficjalnie poinformowani o niezgodnej z prawem treści, zobowiązujemy się do jak najszybszego usunięcia komentarza.

Czy usługa API jest dostępna?

Niestety, nie świadczymy usługi API; nie planujemy również świadczyć jej w przyszłości.

Co mam zrobić w sytuacji, kiedy mój numer telefonu – wbrew mojej woli – umieszczony został na niniejszej stronie internetowej?

Jeśli stwierdzisz, że na tej stronie internetowej wyświetla się Twój numer telefonu, możesz poprosić o jego usunięcie, pisząc na e-mail callinsider.pl @ lub korespondencyjnie na adres:

P.O.Box 272
Kurzova 2222/16
155 00 Praga 13
Republika Czeska

Zastrzegamy sobie prawo do wystosowania prośby o okazanie dokumentów potwierdzających, że dany numer telefonu jest naprawdę Twoim numerem.

Wprowadziłem właściwy numer telefonu, ale system odrzucił go, twierdząc, że taki numer nie istnieje. Co mam zrobić?

Jeśli masz poczucie, że podałeś numer poprawnie, napisz do nas na adres callinsider.pl @ . Błąd postaramy się usunąć.

Dlaczego niektóre komentarze są ukryte?

Od momentu, kiedy otrzymamy prośbę o usunięcie komentarza, będzie on niewidoczny do czasu rozpatrzenia prośby. Postępujemy tak dlatego, że chcemy jak najszybciej zablokować dostęp do komentarzy, które mogłyby zawierać dane osobowe lub nienawistne treści.

Dlaczego nie mogę zgłosić komentarza?

Jeśli prośbę o usunięcie komentarza oceniliśmy jako nieuzasadnioną, nie umożliwiamy ponownego zgłoszenia tego samego komentarza przed upływem ustalonego czasu. Jeżeli mimo to chcesz usunąć komentarz, możesz skontaktować się z nami e-mailowo, pisząc na adres callinsider.pl @ lub korespondencyjnie:

P.O.Box 272
Kurzova 2222/16
155 00 Praga 13
Republika Czeska

Co oznacza „zweryfikowany profil“?

Informacje o numerach telefonów zbieramy od użytkowników, ale też z publicznie dostępnych źródeł. Uzyskany w ten sposób numer telefonu oznaczamy jako „zweryfikowany profil“. Staramy się wszystko sprawdzać i regularnie aktualizować, ale może się zdarzyć, że niektóre dane będą przestarzałe lub niedokładne. Jeżeli natrafisz na jakąkolwiek nieprecyzyjną informację, skontaktuj się z nami.